La réservation de votre descente en kayak se fait facilement en ligne via notre site web. Aucun prépaiement n’est requis lors de la réservation. Le paiement total se fera sur place le jour même, avant votre départ en kayak, idéalement en liquide.
Vous pouvez annuler gratuitement votre réservation à tout moment par téléphone ou par e-mail ([email protected]). Cependant, merci de bien vouloir nous prévenir le plus tôt possible en cas d’empêchement ou de mauvais temps. Chaque réservation mobilise notre matériel et notre équipe. Une annulation tardive représente donc une perte importante pour nous, surtout lorsque d’autres clients ont été refusés faute de disponibilités.
En cas de retard supérieur à 30 minutes par rapport à l’heure prévue, vous devez impérativement nous prévenir par téléphone ou par e-mail. Sans nouvelles de votre part après ce délai, nous nous réservons le droit de relouer vos kayaks à d’autres clients afin d’éviter de les refuser inutilement.
La navigation en kayak peut être interdite par la Région Wallonne en raison d’un niveau d’eau trop élevé ou trop bas. Nous vous tiendrons informés sur notre site web via le module Info-Kayak. Dans ce cas, nous vous préviendrons dès que possible et vous pourrez annuler ou reporter votre réservation gratuitement.
Le débit de la Semois est contrôlé quotidiennement par la Région Wallonne. Vous pouvez consulter les conditions actuelles sur notre site (rubrique « info kayak »). En cas de débit inférieur à 2,2 m³/sec ou supérieur à 50 m³/sec, la navigation est interdite.
Chaque participant certifie être en bonne condition physique et capable de nager.
Kayaks La Vanne ne peut être tenu responsable des blessures, accidents, pertes, vols, ou dommages matériels qui pourraient survenir durant votre descente.
Le client est responsable de ses effets personnels (clés, lunettes, smartphones, appareils photos, etc.).
Des gilets de sauvetage adaptés à votre taille sont mis gratuitement à disposition sur simple demande.
Vous devez impérativement respecter toutes les consignes de sécurité données par notre équipe lors du briefing avant votre départ. Kayaks La Vanne décline toute responsabilité en cas d’accident lié au non-respect de ces instructions ou à une utilisation inappropriée du matériel fourni.
Merci de respecter la nature environnante ainsi que notre matériel. Ne laissez aucun déchet dans les kayaks ou le long du parcours. Des poubelles sont mises à disposition au retour à notre base.
Vous êtes responsable de vos effets personnels (téléphone, clés, lunettes, etc.). Nous mettons gratuitement à votre disposition des seaux hermétiques pour les protéger durant la descente, mais nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte ou de dégâts.
Kayaks La Vanne se réserve le droit de refuser la location à toute personne adoptant un comportement susceptible de compromettre la sécurité des participants ou le respect de l’environnement.
Nous nous réservons le droit d’utiliser sur notre site ou nos réseaux sociaux les photos prises durant l’activité. Si vous ne souhaitez pas apparaître sur nos supports, merci de nous prévenir explicitement avant votre départ.
